火热的七月迎来了我们第176届学习力研讨会的现场，和治友德公司最年轻的凤凰大使唐云峰先生为我们带来了沟通的艺术。1.一个人的思维模式决定了自己的现状，尊敬的唐总用自己，的亲身经历，为我们释诠了选择的重要性，命：天注定不能改变，运：在自己手中，自己把握，用寄居蟹的故事为我们分析选择的重要性，今天我们的现状源于昨天的一个决定，问一问自己要不要改变，要改变先改变自己的观念，现状，思维模式。1.打工仔的观念：赚钱，养家糊口模式：卖力气，加班，上班关注点：提高效率，拼命赚钱。老板观念：赚钱，管理人模式：脖子以上，动脑子关注点：提高自己的管理能力。用小老鼠的一个图片为我们讲解了什么是盲目与瞎忙。用放羊娃的图片为我们带来放羊娃的一生，放羊，卖钱，娶媳妇，生娃，我们又何尝不是跟放羊娃一样呢？好好上学，好好考试，找个好工作，结婚生娃，再到上班，当自己有了下一代同样的继续循环，我们今天很多的行为都是活在父母的嘱托中，父母可以帮我们一时，不可能帮我们一辈子，任何的时机都是在反对声中诞生的，我们要改变必须先改变我们的思维模式。沟通：一切问题都是沟通的问题。尊敬的唐总从一下几点详细的为我们讲解沟通的重要性：1.国家之间卢沟桥事变中美贸易战2.企业内部安政府安股东安中层安员工安邻居3.家庭离婚孩子叛逆代沟4.团队骨干跳槽抢线拉线人生管理的三件事：1.人的事（要不要的问题）2.事的事（会不会的问题）3.钱的事（制度的问题）用欣赏赞美鼓励能让傻子变天才，做业务的时候也是一样的，人解决要不要的问题，流程，就像炒菜一样，严格按照知信行的流程来做没有，不成功的。沟通的三句话：一.我到底要做什么？（我为什么要做a.我是谁？b.为了谁？c.我的方向在哪里？）二.你做你能成为什么？三.承诺！（彼此的承诺）沟通的目的：1.说的明白2.听的明白3.行动的确认说一件事情必须说的明白，并能够让对方听的明白，行动确认才是真的明白，比如：一件事情知道对自己不好还不去改变那就是表知，缺一个信字，知必信，信必行，行必果，沟通一定要落实到行动上。沟通四要素1.正确的时间2.正确的地点3.正确的人4.说正确的话在我们谈客户的时候，时间、地点不对不要沟通，约一个相对安静的环境，能够静下心来敞开心扉的沟通，正确的人说正确的话，找志同道合的人，找对人才能做对事，话到嘴边做到三思而后行，说对方可以接受的话。沟通的艺术：沟通的基础知识1.语音语调38%2.肢体语言55%3.沟通内容7%我们的语音语调，是天生的，也可以后期的改变。感恩唐总幽默风趣的家人互动如何运用嗓音，胸腔以及腹腔来发音，我们的形象要跟自己的身份所匹配，表情动作，我们的表情不会为自己的内心买单，感恩唐总倾囊相授
润德体系战地记者    初存芬